A lo mejor muchos de vosotros no sabíais esto: es posible cancelar un vuelo y recuperar el dinero del billete si estamos dentro de las 24 horas posteriores a la compra del mismo. Da igual la aerolínea: Easyjet, RyanAir, KLM, Air France, Iberia, Delta, American Airlines, Vueling, Air Europa, Lufthansa… que no te digan lo contrario. Anular un vuelo es posible dentro de plazo: luego puedes cambiar el billete, aunque en este caso te pueden cobrar un sobrecoste por el cambio de fecha.
¡OJO! Muchas aerolíneas (Iberia, Air Europa, easyJet, RyanAir, Lufhtansa…) están cancelando muchos de sus vuelos y rutas a distintos países como China, Italia, Japón… con motivo del Coronavirus: en este caso te están dando la opción de recuperar tu dinero o de cambiar las fechas de tu viaje. Esto solo es posible si tu viaje estaba planeado a zonas de riesgo por el Coronavirus.
¿Es posible cancelar un vuelo y recuperar el dinero del billete de avión? Cómo podemos cancelar un vuelo y recuperar el dinero del billete si no han pasado 24 horas desde la compra
Todas las compañías aéreas, o por lo menos las más importantes tienen esta política de cancelaciones.
Por ejemplo, easyJet dice lo siguiente en sus términos y condiciones:
«6.2 Cancelaciones dentro de las 24 horas posteriores a la Reserva
Puede cancelar su reserva dentro de las 24 horas posteriores a la realización de la Reserva original y recibir el reembolso aplicable (que incluye el APD, pero excluye los cargos por cancelación y las comisiones por tarjeta de crédito, transferencia, Equipaje, Tarifa de asignación de asientos, Equipamiento deportivo o cualquier otro tipo de comisiones administrativas). Si cancela su Reserva en las 24 horas posteriores a su realización, el reembolso se hará mediante tarjeta de crédito, ingreso en su cuenta bancaria o cheque. Los reembolsos no se harán en efectivo. Se aplicará un cargo de cancelación por Pasajero por Vuelo de acuerdo con las comisiones establecidas en Nuestras comisiones y recargos. Si se ha realizado la reserva con la aerolínea, solo puede cancelarse llamando por teléfono al Equipo de atención al cliente de la aerolínea»
En Iberia son menos especificos:
«Dependerá de la tarifa comprada. La mayoría de las tarifas con restricciones no permiten reembolsos, devoluciones, cambios o si en algún caso lo permiten, llevan asociados una penalización. Si tu billete ha sido comprado en Iberia.com puedes consultar las condiciones de reembolsos en gestión de reservas o llamar a Serviberia. Si, por el contrario, tu billete ha sido adquirido a través de una agencia, deberás contactar con dicha agencia».
KLM es un poco más concreta.
Aquí tiene los casos en los que puede solicitar el reembolso de los gastos de su billete:
- Si su vuelo de KLM fue cancelado y no efectuó un vuelo alternativo
- Si se enfrenta usted con un cambio en los Indicadores Horarios (artículo 11 de las Condiciones Generales de Transporte) y ha decidido no utilizar el transporte
- Si las condiciones de su billete permiten un reembolso o
- Usted canceló su viaje porque su vuelo europeo se retrasó más de 90 minutos y sus vuelos de ida y de vuelta se programaron para el mismo día
- Usted canceló su vuelo de KLM porque este sufrió un retraso de más de 3 horas
- En caso de fallecimiento de un pasajero o
- En caso de denegación de un visado
Dependiendo de la aerolínea, estas condiciones pueden cambiar un poco, pero lo que es seguro es que recuperaremos el grueso de lo pagado por el billete de avión.
- ¡Ojo! Muchas compañías aéreas indican también que tienen que haber comprado el billete como mínimo 7 días antes de la salida del vuelo.
- ¡Ojo! Si lo que quieres es cambiar el vuelo por otra fecha, también puedes hacerlo dentro de esas 24 horas sin penalización, pero a lo mejor te cambian la tarifa.
- ¡Ojo! La mejor opción para poder acceder a esta ventaja es reservar directamente con la compañía aérea sin intermediarios.
¿Cuando nos pasó a nosotros? Cancelamos un vuelo de KLM
A nosotros nos pasó en un viaje que íbamos a hacer a Polonia. Nos surgió un imprevisto, y anulamos los billetes unas 7 horas después de haberlos comprado. Viajabamos con KLM y no tuvimos ningún problema en recuperar el dinero: «Los gastos de su billete serán reembolsados en cualquiera de los casos siguientes: Si solicitó el reembolso de su billete durante las 24 horas siguientes a efectuar la reserva«.
Probablemente las grandes compañías que no sean de bajo coste reintegraran el importe íntegro, y las líneas de bajo coste os quitaran gastos de tarjeta, equipaje…
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¿Para que puede ser útil estos cambios de billetes dentro de un plazo de 24 horas?
Pues imaginate que te has equivocado de nombre y no te lo pueden cambiar en la aerolínea, o tu compañero de viaje a cambiado de opinión y ya no quiere volar contigo…
Pasadas las 24 horas es posible que ya tengas más problemas, y que en función de las condiciones de compra de tu billete te quiten más o menos dinero, o simplemente sea imposible que te devuelvan el coste del billete… Si es posible que puedas cambiar el billete de fecha pagando una pequeña diferencia (lo que nos pasó a nosotros en nuestro viaje a Japón).
¿Razones por las que cancelar un vuelo? Estas malo y tienes fiebre
Una pregunta que nos hemos hecho todos alguna vez ¿Se puede viajar en avión cuando estamos enfermo? Buena pregunta. No tiene una sola respuesta, ya que dependerá mucho del aspecto y del estado en el que nos encontremos.
Si nuestra apariencia denota que estamos muy enfermos, probablemente no nos dejen embarcar, y evidentemente si tenemos una enfermedad contagiosa, no deberíamos viajar.
Un ejemplo ¿Has pillado la varicela a los 40 años? No te montes en el avión ya que esta es una enfermedad altamente contagiosa… ¿Tienes solo fiebre? Te lo contamos…
- Hace unos años en todos los aeropuertos pusieron este tipo de controles de temperatura con motivo de la Gripe A, y ahora mismo están todos en marcha de nuevo para controlar el Coronavirus que se esta extendiendo por todo el mundo.
Buenas tardes .Al comprar un vuelo ,por fallo de la pagina web de logitravel se me cobro dos vuelos iguales. Hable con ellos y me dijieron que hablara con la compania aeria ,en este caso es vuiling. La compania aeria me canselo el vuelo sin ningun problema , pero reembolso el dinero a logitravel. El problema esta ahora en que logitravel dice que aun no le han reembolsado el dinero no se que haver.
Mal asunto… Vas a tener que insistir con Logitravel… ¿No puedes hablar con tu banco y que cancele el pago?
Hola,
Compré un tiquete desde una página llamada Vayama. El viaje es dentro de tres días pero no voy a viajar por fuerza mayor y quise cancelar. En respuesta a la solicitud de reembolso me dijeron que: «La compañía aérea ha establecido como condición del billete que la persona que hace la reserva no reciba ningún reembolso tras la cancelación». Al llamarlos, me dijeron que es política de la empresa no reembolsar dinero. No sé qué hacer.
Agradezco su orientación.
combre 2 billete a mis padres pala las palmas alger pero a mi padre le salio trabajo e ya no buede irquiero cambiar el bille a mi nmbre el viage es el dias28 de junio a 27 de julio buedo aserlo
Debes preguntar en la compañía aérea si es posible…
Buenas noches:
He comprado un vuelo con vueling de ida y vuelta a varsovia en el mismo día. El vuelo de llegada (20:40) y el de salida(21:25) de varsovia tienen justo los 40 minutos en los que cierra la compañía el check-in. No se porque motivo en la web dejan contratar estos vuelos con este horario peor me parece increíble… Es posible que el check-im en varsovia me lo haga otra persona (no llevo equipaje solo de mano y allí tengo que sacar el billete pet para la mascota que me traigo a casa de alli). Si todo esto no fundió na puedo anular el billete? ¿Qué puedo hacer?
Muchas gracias por la atención y la ayuda
Un saludo
El check-in lo tiene que hacer la persona que va a volar…
Hola he comprado un billete y la aerolinea me ha cambiado la fecha de regreso, la cual no me va bien y solicité el reembolso del billete cual es el plazo legal o tiempo, para la devolucion del dinero, ya que necesito compra otro billete que tenga las fechas que yo necesito, lo mas pronto posible
Deberían de devolverte el dinero… u ofrecerte alguna buena alternativa.
Hola! He reservado ayer un vuelo para mañana con Ryanair, era un vuelo para una entrevista de trabajo que al final me han cambiado y a la cual no puedo asistir. Aún no ha pasado el plazo de horas desde que lo reservé pero no sé como solicitar mi reembolso, ya que en la pagina de ryanair no me dejan y en los términos y condiciones no dice nada.
Solo se me ocurre cancelar el pago con el banco…pero me temo que eso me penalice de por vida.
En principio dentro de las 24 primeras horas después de la reserva puedes cancelar o hacer modificaciones…
Hola e comprado un billete en rumbo. Es. hubo un problema en la ruta lo compré Madrid. Santo domingo. Y resulta que la salida me sale de santo domingo Madrid cuando me dí cuenta del error quise cambiar la ruta y rumbo. Es no me da alternativas solicité el cambio al instante y ellos me cobran 1500 euros por hacer el cambio… Por encima de 860 que me costó el vuelo incluyendo un seguro de viaje llame a air Europa me dice que tengo que hacerlo atravez de ellos pero ellos no quieren solo quieren quedarse con mi dinero
SIEMPRE Y CUANDO LAS CONDICIONES DE LA TARIFA LO PERMITA.
Es muy IMPORTANTE que detalle ésto porque si no induce a error y la gente se cree que TODAS las tarifas lo permiten y NO es así.
Por favor hay que ser muy riguroso con la información que se da.
Gracias por el apunte 🙂
Hola, compré unos billetes de avión y no puedo viajar por motivos personales. Si hablo con el banco apra que anulen el cobro, ¿habrá futuros problemas con las compañias aéreas?
No te lo recomiendo… Intenta un cambio de fechas del billete.
Compre un vuelo a australia me han denegado el visado me devuelven el dinero que tengo que hacer
Necesito cancelar mi vuelo de chicago a oaxaca ya está pagado mi vuelo
Necesito mi dinero de regresó
Buenas tardes,hace un mes y medio hice una reserva de vuelo di un anticipo de 300€ y el valor total del billete es de 1100€ , en una agencia, ahora no lo puedo pagar porque me quede sin trabajo mi pregunta es me devulven el anticipo de dinero?
Hola! compré un piquete económico por Aerolíneas Argentinas y dentro de las 24 horas quiero cancelarlo y me dan una respetas negativa . No sé que hacer
HOLA ,LES COMENTO HE RESERVADO Y PAGADO EN EL MES DE SETIEMBRE PÁSAJES Y HOTELERIA EN SUDAFRICA, AYER SE HA PRODUCUDO UNA SITUACION MUY DIFICIL EN MI FALIMIA Y NO PODRE HACER EL VIAJE, LA AEROLINEA ME REINTEGRA LO PAGADO ? EN QUE PROPORCION DE LO ABONADO?GRACIAS POR RESPONDERME
Hola Houtinee! sabes si AirItalia tiene estas políticas? se rehusan a cancelar mi vuelo que compré hace 9 horas…
Buenas ! En una agencia me armaron un paquete para viajar a Nueva York y otras ciudades , lo cual me pidieron abonar la totalidad de los aéreos sin tener la visa antes , lo de la agencia me dijeron que ellos se hacían cargo de solucionarme los trámites , lo cual yo tenía que ir a la entrevistar , lo que ocurrió fue que me negaron la visa , en este caso pierdo la totalidad del pago de los Aeros ??
Reservamos un vuelo para dos parientes jubilados de Santiago de Chile a Buenos Aires. por un error la reserva se hizo en Business Class en KLM el pasado 18 de marzo. Ese día nos llegó un mensaje de que la reserva se realizó correctamente- En razón de que no llegaba la notificación acerca de los billetes, preguntamos via WhatsApp a KLM solicitando la modificación de Business Class a Economy Class. N0s dijeron que no era posible la modificación porque ya se habia adquirido el pasaje de Business Class.
El 21 de marzo me informaron que no habian recibido el pago y que los boletos no habían sido emitidos.
bancarios ya se podía realizar una nueva reserva en Economy Classemitidos y que revisara en mi banco, Que si no había cargos. El 22 de Marzo chequé en mi banco y apareció un cargo de la empresa eDestinos pot el importe de los vuelos en Business Class. Ante esa acción solicitamos nos indicaran cómo proceder para corregir el problema.
La respuesta fue que el Código de Reserva ya no era el asignado inicialmente sino uno diferente, que los boletos ya estaban emitidos pero no había ninguna opción comprada. el enredo continuó. El 22 de marzo hablamos al Centro de Atención Telefónica de KLM y nos informaron que el boleto no ha sido procesado, aunque ya se hizo el cobro. Recomendaron llamar a las oficinas de Chile para arreglar el asunto del 26 de marzo de 10 a 17 hrs.
en fin, por ningún lado nos dan una respuesta clara en donde nos indiquen un procedimiento concreto para arreglar el cambio de la clase del vuelo y el ajuste de los recursos para tramitar una nueva reserva de Economy Class.
Buenas noches he comprado un billete de avion con vueling para julio pero me ha surgido un imprevisto y no puedo viajar,pague un seguro de cancelacion ,me podras abonar el importe del misno ?Muchas gracias
Hola, pueden orientarme. Compre un billete con air france de Paraguay a Madrid y lo cancele como 4 a 5 días antes, al principio me devolverian solo 400€ de lo cuál el billete ha costado 900€ pero me pidieron 15 días y vuelvo a llamar y me dijeron que no se puede devolver, estoy desesperada.
Hola buenas noches, compre dos billetes de avión con ryaner por equivocación, hace sólo 4 horas quisiera cancelarlos pero no se si me devolverán el dinero, tuve problemas con la página y Le di a pagar por error, ahora estoy preocupada porque no me devuelvan mi dinero, por culpa de mi error, alguien que me pueda ayudar en como poder hacerlo y que me de alguna solución por favor
Deberían devolvertelo… o de cambiarte las fechas del viaje.
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He comprado un billete en rumbo en nombre de mi hermana.A mí me salía una cantidad inferior a la de la reserva y el precio final ya lo vi después de que se lo cargaran. He llamado y me dicen q tengo q pagar los gastos de gestión. Cómo puedo recuperar todo el dinero?
Complicado… Consulta en la OCU, a lo mejor te dan alguna solución.
Hola. Por estar de baja no me dan permiso en inspección médica para volar. La compañía dice que sin seguro no me devuelve el dinero… Pero deben hacerlo si tengo un papel médico que me prohíbe viajar? Como lo hago, sin ya me ham dicho que no? Denuncio? Gracias
Aplica también a Aerolíneas Argentinas, por ejemplo? Se niegan a hacerme el cambio..
Deberían… pero vete tu saber sus cláusulas…
Air Europa me acaba de denegar la anulación de la compra de 4 billetes realizada a través de su call center hace 2 horas. Me informaron que lo que se permite hacer, durante el mismo día de la compra, son cambios sin penalización, siempre y cuando la nueva tarifa sea igual o superior a la de la compra original (o sea, no devuelven nada).
Buenas, yo tenia concertado un vuelo para ir desde Malaga a Estambul, ida y vuelta, y llegué tarde, segun ellos al aeropuerto, llegue una hora y media antes de que saliera el vuelo, pero me decian que ya estaba cerrado el mostrador, era un tour por Turquia,y tuvimos que coger otro vuelo para poder hacer ese tour, la chica de las aerolineas de Turkish airlines, se portaron muy mal con nosotros, con mucha prepotencia y sin querernos atender ante nuestra situacion.
Pués al regreso, pensábamos que al tener el vuelo cerrado, nos serviria la vuelta, nos dijeron que no, que la turkihs airlines ya habia cancelado los billetes, total que tuvimos que sacar otro billete para la vuelta, cuando llegamos a Malaga quisimos poner la correspondiente reclamacion y llegando a las 17,40 al mostrador de dicha compañia, éste se encotraba cerrado, ponia que la atencion al publico era hasta las 18.00 horas,
Nos sentimos impotentes ante esta compañia que nos dice que hemos perdido el importe de los billetes de vuelta, El de la ida, entendemos que teniamos que haber llegado a las 16.00 horas y no a las 17,00, aunque fuera por problemas nuestro, pero la vuelta?? hay alguna manera de reclamar este dinero, gracias
Buenas, yo cancelé un vuelo en Iberia hace justo una semana. El agente que me atendió por teléfono me comunicó que podía hacerse (pues estaba dentro de las 24 horas de gracia) pero que se quedarian con 30 euros de gastos de gestión y lo demás me lo devolverían a mi cuenta del banco. ¿Es normal que haya pasado una semana y todavía no haya recibido el reembolso? No sé si debería preocuparme, ¿cuánto tiempo tardaron en hacerte a ti el reembolso?
Gracias
Pues la verdad es que en nuestra primera devolución tardaron menos de 1 semana, pero supongo que depende la compañía. Cuando nos han devuelto el dinero del billete completo por retrasos, el periodo de devolución a variado entre 1 semana y 1 mes.