La información es poder, y si somos viajeros empedernidos mucho más. Los datos que hoy os traemos valen su peso en oro, sobre todo si cogéis muchos vuelos a lo largo del año. ¿Cómo tratan las aerolíneas a sus clientes cuando se cancela un vuelo, hay retrasos u overbooking?
La aplicación AirHelp nos ayuda a realizar reclamaciones a las líneas aéreas cuando nuestro vuelo ha sido cancelado, se ha retrasado y hemos sufrido el temido overbooking. Además, podemos comprobar a través de ella el estado de nuestro vuelo. Es gratuita y está disponible para Android e iOS.
Bien, pues la última información que nos ha proporcionado AirHelp, es “AirHelp Score”, un número entre 0 y 800 que puede usarse para evaluar el trato de la aerolínea hacia sus clientes. Cuanto más alto es el número, mejor trabajo realiza la aerolínea llevándote a tu destino puntualmente y en el trato en el momento en que no lo consiga por cualquier razón.
Los datos los han presentado en forma de infografía que puedes ver en su página web de forma completa. Aquí os presentamos los datos que más nos interesan.
Las 3 mejores y las 3 peores aerolíneas cuando presentamos una reclamación
AirBaltic, Australian Airlines y Lufhtansa tramitan las reclamaciones de sus clientes de manera excepcional, mientras que SATA International, Tap Portugal ey EasyJet solo nos van a dar problemas.
¿Cómo actúan las aerolíneas cuando hay un problema con tu vuelo?
¿Cómo arreglan las aerolíneas nuestra problemas cuando se cancela o se retrasa un vuelo o si hay overbooking?
Además de usar la aplicación para ayudarte a hacer tu reclamación, esta información puede ser determinante a la hora de reservar tu próximo vuelo con una u otra compañía.
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